Garantía Verde
En Espacios Verdes nos importa que cada planta llegue perfecta a tu hogar. Si algo sale mal, estamos aquí para solucionarlo.
Qué cubre nuestra garantía
Daño en transporte
Si tu planta llega con tallos rotos, hojas aplastadas o daño visible por el envío.
Planta muerta
Si la planta llega completamente marchita o muerta al momento de la entrega.
Planta equivocada
Si recibes una planta diferente a la que compraste en nuestra tienda.
Qué NO cubre
Daños después de 24 horas
Problemas reportados después de 24 horas de recibir la planta no están cubiertos, ya que pueden deberse a condiciones de cuidado.
Cambio de opinión
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de preferencia. Asegúrate de elegir bien antes de comprar.
Mal cuidado
Si la planta se deteriora por falta de riego, exceso de sol, heladas u otras condiciones inadecuadas después de recibirla.
Cómo reclamar
Toma una foto
Fotografía la planta y el empaque tal como los recibiste. Es importante que se vea el daño claramente.
Envíanos la foto por WhatsApp
Contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido. Incluye tu número de orden y las fotos del daño.
Reemplazamos o reembolsamos
Revisamos tu caso en menos de 24 horas. Te enviamos una planta nueva o te hacemos un reembolso completo, lo que prefieras.
¿Necesitas hacer un reclamo?
Escríbenos por WhatsApp con la foto de tu planta y tu número de orden. Te responderemos lo antes posible.
Reclamar por WhatsAppTambién puedes escribirnos a info@espaciosverdes.co